Невероятно эксклюзивное и интересное интервью мы провели с харизматичным и ярким Сергеем Коваленко - супер профессионалом с опытом работы в области маркетинга более 10 лет.
Все это время Сергей работает в компании «ЗИП», лидер рынка в категории лакокрасочных материалов. В портфеле компании один из самых популярных брендов Украины (ЗЕБРА, TRIORA). В 2011 году получил с командой золото EFFIE 2010. Также в портфолио удачные политические проекты. Успешные консультационные проекты в области стратегического планирования, маркетинга и организации сбыта.
Сергей рассказал нам  о "трёх законах маркетологов" и дал несколько ценных  советов современным маркетологам.
И так, начинаем...


- Сергей, расскажете о причинах, побудивших Вас сформировать свои «три закона маркетологов».

Если говорить об этих законах, то нужно начинать вот с чего. Я с детства люблю фантастику. Существенное влияние на меня оказал писатель Айзек Азимов своим циклом работ «Про робототехнику». Он рассматривает человеческие взаимоотношение сквозь призму работы роботов, которые по-своему разъясняют: «Что такое «хорошо», что такое «плохо». Азимов сформулировал «Три закона робототехники» - правила жизни этих роботов. Они достаточно известны и проявляются даже в таких фразах, как: «Государство должно помогать человеку», «Государство должно защищать себя и не вредить человеку».
Причем же тут маркетолог? Однажды мы с коллегами в шуточной форме дискутировали, для чего вообще нужны маркетологи. И пришли к выводу, что мы, по сути, роботы. Нас придумали для того, чтобы потребителю было уютно, весело и хорошо, чтобы мы удовлетворяли любые капризы и желания. И законы роботов вполне символизируют работу маркетологов.

- Почему подобные правила столь необходимы?

Потому что в некоторых случаях маркетологи «выходят из строя». Иногда они забывают, ради чего работают. К примеру, потребитель хотел кресло, а маркетологи настолько увлеклись идеей, что выдали ему непонятной формы стульчик с красным ободком. А иногда маркетологи вообще забывают о потребителе и на первое место ставят свои личные проекты или амбиции.

- А в 2012 году после продолжительных исследований и накопившегося опыта Вы предложили нулевой Закон: «Маркетолог не может причинить вреда потребителю, если только он не докажет, что в конечном счете это будет полезно для всех потребителей». Объясните, пожалуйста.

Здесь опять-таки свою роль сыграло творчество Айзека Азимова, а именно его рассказ «Хоровод», в котором он описывает три закона робототехники. В этой работе говориться, что робот может убить человека, если таким образом он спасет большее количество людей.
Это аллегория. Суть «нулевого закона маркетинга» в том, что мы можем обидеть индивида, преподнося это, в конечном счете, как нечто хорошее для всех.

 

- Также Вы предложили правило: «Делай маркетинг четко и сфокусировано, не отвлекаясь. А думай о маркетинге глобально и масштабно, мечтая». А как далеко можно зайти, мечтая о маркетинге?

Такой принцип поможет избежать сложностей в практическом маркетинге. К примеру, на совете директоров возникает достаточно хорошая задумка. А когда приступают к делу, то возникают различные загвоздки в стиле «нужно провести исследования», «посоветоваться» и т. д. Выходит, что на этапе реализации все начинают теряться, ведь важны не только знания, но и умение их применять. Вот почему делать нужно внимательно. А когда мечтаешь, нужно думать как можно глобальнее. Могу даже сослаться на трудовой лозунг нашей компании: «На уровне принятие решения - у нас демократия. На уровне реализации решений - у нас жесткая диктатура».

- Какого результата Вы достигли после декабрьского извещения о прекращении конкуренции?

Буквально 26-27 января в Днепропетровске этот проект получил продолжение. Все дистрибьюторы, продавцы красок собрались на конференции под названием «Первое всеукраинское заседание штабов союзников». Проект интересен тем, что дистрибьюторы связаны только бизнес-отношениями. К примеру, у компании «ЗИП» построено 34 филиала по Украине. Они очень похожи на дистрибьюторов: у них свои склады, свой начальник филиала, похожая структура. Но отличие состоит в том, что в филиалах работают наши подчиненные. Естественно, у нас в Киеве есть филиал, с которого продукцию развозят по торговым точкам, но в этом же городе есть 3-4 дистрибьютора, которые торгуют продукцией конкурента. Мы занимаем 35% рынка, а кто-то ― остальные 65%. Получается, что дистрибьюторы продают в три раза больше нас. Мы не можем отдать им свои товары, поэтому решили придумать для них новый бренд. Итоги: наша продукция заняла еще 2% рынка благодаря новым товарам. Эта схема работает в 14 областях.

- У Вас есть награды, о которых грезят другие маркетологи. Что эти медали значат для Вас лично?

Для бизнеса конкурсы имеют такое значение: во-первых, это признание коллегами, во-вторых, конкурс ― это хороший пиар-повод.

- На своем сайте Вы написали, что очень часто консультируете ради собственного удовольствия. Почему? Сколько это стоит?

Я работаю в маркетинге 10 лет, хорошо знаю рынок и потребителей. Но нужно интересоваться бизнесами и кейсами других рынков, чтобы не «закостенеть», дружба с различными компаниями тоже важна. Тут первичны не выгода или деньги, а интерес и новизна. Деньги тут не причем! Скорее, это хобби!

- Вам бы не хотелось написать книгу, например, о «бравом маркетологе Швейке»?

Конечно, есть идеи и они развиваются. Но, чтобы написать книгу, нужно сказать что-то новое, а не пересказать старое. Пока не будет чего сказать нового и полезного, рано об этом говорить. Писать нужно тогда, когда молчать уже невмоготу.

- Какие Ваши пожелания современным маркетологам?

Я об этом уже писал и с радостью повторю:

1. Помните: какую бы должность вы не занимали, в какой бы компании вы не работали и как бы долго вы не работали, принимайте решения, исходя из позиции владельца компании. Только так вы станете успешным маркетологом.

2. Вы отвечаете за финальный результат деятельности всей компании, даже если у вас это не написано в должностной инструкции. Не можете прямо воздействовать на все процессы в компании? Учитесь влиять на все процессы компании. Только так вы станете ценным маркетологом.

3. «Разум новичка имеет много возможностей, разум мастера — мало». Основой успеха является умение находиться в состоянии «разума новичка». Это позволит вам самим все время развиваться и развивать компанию, в которой работаете. Только так вы станете лучшим маркетологом.