Ни для кого не секрет, что больше половины стартапов, нацелены работать в Интернете. Секрет в том, как сделать ваш интернет-бизнес успешным. С чего же начинается создание интернет-магазина, какую роль играет доменное имя и как выглядят «импульсивные покупки» в Интернете? Об этих и других аспектах маркетинга и продаж во Всемирной сети рассказывает Сергей Слюсарь, маркетолог "Самекс Экспресс", ТМ "МОЙ ОФИС".
 

- Сергей, скажите, пожалуйста, какие ключевые моменты вывода магазина в Интернет. Что нужно в первую очередь продумать шаг за шагом?

В первую очередь нужно определиться, какой товар будете продавать, кто основные конкуренты и на кого, собственно, рассчитан магазин, кто будет - основными покупателями.

Позаботьтесь о его правильном наполнении. На сайте должно быть как можно больше оригинального контента. Не копируйте тексты и фотографии с сайтов-конкурентов, наполняйте своим, оригинальным контентом, и это очень поможет вам в дальнейшем продвижении вашего интернет-магазина.

- Как вы считаете, доменное имя для нового магазина — эта основа популярности или всего лишь дополнение к названию?

Доменное имя, безусловно, важно. От того, насколько оно раскрывает суть вашего бизнеса и насколько оно запоминаемо - зависит дальнейшее продвижение.

- К каким сложностям стоит быть готовым, открывая интернет-магазин в Украине?

Надо быть готовым к тому, что вы не первые и предстоит приложить много усилий для того, чтобы выделиться из общей массы. Также, не стоит забывать о далёкой от совершенства законодательной базе, регулирующей деятельность интернет-магазинов.
 

 Сергей Слюсарь, маркетолог "Самекс Экспресс", ТМ "МОЙ ОФИС"

- Последние два месяца известно множество случаев, когда торговую интернет-активность (особенно в социальных сетях) причисляют к нетрудовым доходам, а самих «торговцев» привлекают к ответственности. Почему, на Ваш взгляд, существует подобная ситуация и как не стать жертвой «налоговой чистки»?

Если человек получает прибыль посредством продажи чего-либо через Интернет, он должен заплатить налог с полученной прибыли. Мы ведь ровняемся на Европу, а там, как и в любом правовом государстве, это — норма. Хотя, надо разделять ситуации, когда человек просто продал что-то ненужное из дома и когда он продаёт какие-то товары на постоянной основе.

В социальных сетях на сегодня значительное количество торговцев работают без лицензий и какой бы то ни было регистрации. Неудивительно, что на них обращают внимание контролирующие органы. Они и должны это делать.

- Известно, что большие супермаркеты получают львиную долю прибыли от «импульсивных покупок» — продажи всевозможных снеков, сладостей, безделушек и т.д. Есть ли вероятность импульсивных покупок в интернет-магазине?

Я бы не сказал, что это львиная доля прибыли, но есть определённые товары, которые практически только так и продаются.

В интернет-магазине, практически так же. Продавая, к примеру, принтер, с ним можно дополнительно продать бумагу, картридж, тонер, электрический и сетевой кабеля и, собственно, услуги по замене картриджей и ремонту принтера. Большинство магазинов сейчас так и делают, «заманивают» покупателя недорогим товаром и потом предлагают приобрести к нему дополнительные устройства с большой маржинальностью.
 
- Есть ли какие-то особенности брендирования онлайн-магазина?

Интернет-магазин должен быть как можно проще в дизайне. Основной упор нужно делать на удобство каталога и простоту процедуры заказа.

- Насколько зависит стратегия маркетингового продвижения магазина от продаваемых товаров?

Для определённой группы товара должна быть своя стратегия продвижения. Как и в оффлайновой торговле, нельзя все товары продвигать по одному шаблону.

- Если говорить о рекламе, то какой тип наиболее подходить интернет-магазинам, на ваш взгляд: оффлайн и/или онлайн?

Наиболее продуктивно продвигать интернет-магазин онлайн. Львиную долю трафика мы можем получить, благодаря правильному SEO. Также не стоит забывать о контекстной рекламе. Что касается социальных сетей, то они больше подходят для продвижения узнаваемости бренда в целом, чем для продажи конкретных товаров.

- Каковы, на Ваш взгляд, перспективы развития онлайн-магазинов в Украине? Если судить радикально, будущее за пищевыми магазинами или онлайн-супермаркетами?

Думаю, что будут и те, и другие: у нишевых магазинов свои клиенты, у супермаркетов в сети — свои. Что касается перспектив развития, то у интернет-магазинов в Украине большой потенциал. Как показывает статистика, их доля за последние годы сильно выросла и продолжает расти. Всё больше сетевых супермаркетов открывают интернет-магазины. Всё больше людей ходят выбирать товар в розничном магазине, а покупают его в Интернете. Также, есть большой потенциал у рынка различных онлайн-услуг. Но всё развитие рынка, в первую очередь, зависит от стабильного роста благосостояния граждан внутри страны.


Ольга Заименко