Без всесторонних PR-коммуникаций современный деловой мир уже не представить. Без доверительной репутации и соответственного имиджа тем более. Маркетинговые, репутационные, разовые, долгосрочные – самые разнообразные PR-проекты все же имеют общие тенденции.
Объемы рынка PR-услуг 2011 года остались примерно на уровне 2010, некоторые тренды изменились. Например, при сокращении бюджетов на PR в компаниях, росла востребованность на использование интернет коммуникаций. 

О других акцентах и тенденциях текущей PR-активности рассказала Иванна Козичко, основательница и руководитель агентства PRoSMM

- Финансово-экономический кризис внес кардинальные изменения в развитие PR-коммуникаций в Украине, какие новые тренды появились на рынке и существенно ли изменились подходы и методы работы?

Финансовый кризис, так или иначе, влияет на экономику, а также на ход финансового мышления, но о кардинальных переменах пока говорить рановато. Тем более, PR и является именно тем фактором, который, как правило, способствует преодолению кризиса, привлечению новых клиентов, и, главное, он гораздо дешевле, чем реклама. Именно поэтому спрос на PR-коммуникации существует всегда.

Следует отметить, что компании не готовы платить за публикации СМИ, зато активное сотрудничество с блогерами становится все популярней.

Относительно тех изменений, которые наблюдаются за последнее время, – это, безусловно, расширение присутствия компаний в Интернете: наверное, главным «бумом», который активно набирает оборотов, можно считать присутствие компаний в социальных сетях, ведь это довольно недорогой способ построения коммуникации с клиентами в режиме реального времени. Также компании пытаются генерировать спрос, вникать в потребности клиента. Поскольку в 2011 году количество интернет-пользователей достигло 2 миллиардов, и сейчас интенсивно продолжает расти, в Украине этот показатель составлет порядка 12 миллионов пользователей.

- Были ли в 2011 году ключевые события, которые повлияли на PR-рынок в Украине? Отобразилось ли это каким-то образом на работе Вашего агентства?

На рынок влияют только потребности клиентов. Когда тот или иной инструмент исчерпывается, появляется новый, и он становится более эффективным.

Что же касается агентства PRoSMM, мы придерживаемся четкой специализации – интернет-коммуникации и PR, – что позволяет нам качественно выполнять поставленные задания. Наши услуги расширяются с появлением новых потребностей клиентов. Еще совсем недавно не каждая компания могла похвастаться собственной страничкой в социальной сети, сейчас же равнодушных гораздо меньше, потому борьба за внимание клиентов набирает обороты, что стимулирует создание интересных специальных приложений и полезный контент.


- Современный украинский PR-рынок отличается большой «дробностью» и субъективностью в оценках профессиональных и общественных достижений как отдельных PR-специалистов, так и PR-агентств. Какие критерии, на Ваш взгляд, наиболее оптимальны для оценки работы в PR?

Отзывы клиентов – это всегда один из наиболее объективных критериев. Лично я не придерживаюсь той точки зрения, что эффективность работы агентства определяют объемы бюджетов на проведение PR-кампаний. Видимо, наиболее объективным является фидбек в денежном эквиваленте для клиента: PR должен способствовать обогащению компании, а не наоборот.
Например, клиенты нашего агентства – это компании, которым нас порекомендовали наши клиенты или коллеги.

- Медиапланирование является важным инструментом, без которого работать на рынке эффективной рекламы сегодня сложно, а завтра будет просто невозможно. На сколько осведомлены украинские компании о преимуществах профессионального медиапланирования, исходя из Вашей практики?

Это один из наиболее традиционных маркетинговых инструментов, но далеко не все готовы выложить собственные деньги на медиакампанию. Преимущественно, медиакампании координируются с сезонными колебаниями спроса на продукт.
Когда компания понимает эту необходимость, она обращается к профессиональному агентству с целью обеспечения качественного присутствия в информационном пространстве. На прошлой недели мы получи такой запрос с конкретными пожеланиями клиента, а это свидетельствует о том, что маркетологи тщательно подходят к выбору инструментов продвижения.
 

   
Иванна Козичко, основательница и руководитель агентства PRoSMM

- Что Вы можете рассказать о стремление связать результаты PR-деятельность с маркетинговыми результатами? Реальная ли это тенденция и какое в нее будущее?

Это прагматическая и в целом правильная позиция компаний, но все зависит от целей PR-кампании. В своей работе мы всегда ориентируемся именно на достижение маркетинговых результатов, о чем часто пишем на блоге агентства. Кроме маркетинговых результатов, не менее важна собственная репутация, которая гораздо дороже, чем деньги. Но, вместе с тем, в ней нет никого смысла, если она не приносит прибыли компании. Поэтому главное – поддерживать имидж и ориентироваться именно на достижение маркетинговых результатов.

- Если говорить о рационализации функции PR, то какие задачи доминировали в этом году в работе Вашего агентства: продуктовые и маркетинговые или долгосрочные, репутационные? Как Вы думаете, характерна ли эта тенденция для всего рынка?

Очень сложно достичь маркетинговых результатов уже через месяц сотрудничества с агентством – продвижением следует заниматься систематически. Поэтому, не смотря на то, что наше агентство возникло сравнительно недавно, некоторые из клиентов начинали работать с нами в стиле «постановка и достижение целей» и перешли к долгосрочным репутационным целям, на которые работаем уже больше года.

Все зависит от целей компании: если речь идет о сезонном продвижении, то сотрудничество будет непродолжительным, а зависимо от качества работы PR-агентства может оказаться сезонной, но регулярной.

Если цели долгосрочные, то и сотрудничество с агентством будет носить долгосрочный характер. На данный момент в агентства PRoSMM большинство клиентов находятся на долгосрочном обслуживании. Полагаю, подобная тенденция наблюдается также и в других агентствах.

- Сегодня делается главный акцент на социальные медиа и интернет как доминантный канал коммуникации с целевой аудиторией. Насколько это эффективно и для какого рода PR-кампаний такой канал наиболее ценен?

Примеров эффективности social media marketing достаточно, потому эффективность этого инструмента не стоит в который раз доказывать. К тому же, количество пользователей социальных сетей в Украине увеличивается, что свидетельствует о том, что покупатели переходят на новый уровень взаимодействия с брендами, а также об углублении электронной коммерции.

По моему мнению, наиболее эффективным продвижение в социальных сетях является для интернет-магазинов, ведь при таком взаимодействие легче всего измерить эффективность.

Кроме того, социальные сети становятся более мощным репутационным средством. Важным событием на рынке SMM стало появление социальной сети Google+, которая пока неспособна конкурировать с Facebook, но вскоре обещает стать весьма сильным инструментом продвижения компаний.

- Какие услуги PR-специалистов сегодня наиболее востребованы?

На примере нашего агентства наиболее популярными, часто заказываемыми, можно назвать услуги, связанные с интернетом: маркетинг в социальных сетях, интернет-коммуникаии, сотрудничество со СМИ, ньюзмейкинг, реклама в социальных сетях и Google.

В 2012 году большинство компаний заинтересовано именно в привлечении новых клиентов. К тому же, почти не существует бизнеса, равнодушного к собственной репутации в интернете, потому репутационный маркетинг будет не менее актуальным.

- По данным исследований, во втором полугодии 2011-го ряд клиентов заметно снизили бюджеты PR в компаниях в ожидании новой волны кризиса. Но на 2012 год эксперты оптимистично ожидают до 10% роста рынка, благодаря проектам ЕВРО-2012 и парламентским выборам. Ваше мнение по этому поводу?

Кризис? Ничего не слышали! Ожидаем увеличение спросов на разработку концепций PR-продвижения, соответственно собираемся расширять штат агентства. Именно кризис вынуждает компании продвигать свои услуги, а те компании, которые экономят на собственном продвижении, ощутят спад спроса.


Светлана Майструк